Внешняя среда организации

Потребителей полиграфической продукции привлекает относительно небольшая стоимость, а информативность продукции достаточно полезна. Потребителями полиграфической продукции ОАО «ИПП «Правда Севера» являются различные организации города и области, значительная часть населения. В основном это молодежь, люди среднего возраста, в качестве потребителей также выступают дети и пожилые люди. Потребители могут оформить заказ на продукцию в производственном отделе предприятия. С отделом можно связаться по телефону и с помощью электронной почты, что очень удобно. По каждому заказу возможно предоставление скидок постоянным и перспективным заказчикам, рекламным агентствам с готовыми оригинал-макетами, а также скидки предоставляются на комплексные заказы и периодические издания.

Особыми чертами издательской продукции являются ее идеологический характер и неповторимость. Издательская продукция удовлетворяет специфические духовные потребности человека: в получении знаний, в повышении образовательного и культурного уровня, в расширении кругозора. Основной характеристикой издательской продукции является её нематериальная ценность. Книги, газеты, журналы как духовные ценности не обладают свойством воспроизводимости, так как отличаются исключительностью и неповторимостью. Вместе с тем издания имеют материальную форму, являются товарами и обладают стоимостью.

На рынке средств массовой информации г. Архангельска и Архангельской области в настоящее время действует множество газет. Для значительного числа рынков само по себе удовлетворение потребности в информации более не является фактором, определяющим выбор покупателя. Решающим фактором становится то, каким образом информация преподносится.

Руководство ОАО «ИПП «Правда Севера» разработало план большей ориентации деятельности предприятия на запросы потребителей. На одном из этапов разработки данного плана было проведено изучение мнений сотрудников компании и потребителей относительно важности отдельных показателей качества предоставляемых услуг. Сотрудники издательско-полиграфического предприятия в значительной степени ориентировали свою деятельность на достижение высоких значений тех показателей качества услуг, которые представляют высокую ценность для потребителей.

Основным видом продукции ИПП является газета «Правда Севера». Покупатели газеты - это горожане средних лет, пожилые люди, находящиеся на пенсии, молодежь. Газета общедоступна и объективна для всех слоев населения г. Архангельска и области. Ее приобретают как студенты лет 20, так и сотрудники мэрии города. Регулярные покупатели газеты в уличных киосках «Роспечати» - люди, идущие на работу, либо ожидающие на остановках общественный транспорт. Издание «Правда Севера» пользуется огромной популярностью, так как освещает все главные события региона, в газете много статей на актуальные темы, городских и областных новостей.

Многие потребители, приобретающие продукцию в киосках, жалуются, что им не достается газет, необходимо заказывать большее количество экземпляров. Именно по этой причине большинство покупателей стараются приобретать газету по утрам, еще до начала рабочего дня, днем ее уже намного сложнее достать.