Разделы


BSC - карта и счетная карта BSC предприятия «ЧТЗ-Уралтрак»

Сбалансированная система показателей

(ССП) (англ. - Balanced Scorecard (BSC <http://ru.wikipedia.org/wiki/BSC>)) - концепция переноса и декомпозиции стратегических целей для планирования операционной деятельности и контроль их достижения. По сути ССП - это механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами, способ направить деятельность всей компании (или группы) на их достижение.

Перспектива / Точка зрения

Стратегическая цель

ФИНАНСЫ

КЛИЕНТЫ / РЫНОК

БИЗНЕС - ПРОЦЕССЫ

ПЕРСОНАЛ / ИННОВАЦИИ

 

Счетная карта BSC компании

Стратегические цели

Показатели - KPI

F

F1. Повышение доходности основного капитала

F1.1. Рентабельность инвестиций - ROI

C

C1. Повышение лояльности клиентов

С1.1. Индекс лояльности клиентов

C2. Обеспечение своевременности предоставления сервисов

С2.1. Доля своевременных предоставлений сервисов

I

I1. Уменьшение временного цикла процесса изготовления продукции

I1.1. Время цикла процесса изготовления продукции

I2. Повышение качества процесса изготовления продукции

I2.1. Индекс выполнения проекта по повышению качества процесса

L

L1. Обеспечение сохранности ключевых специалистов

L1.1. Процент сотрудников (или новых кадров), соответствующих квалификационным требованиям

L2. Повышение навыков и умений персонала

L2.1. Доля обучения персонала